Politique AML & KYC
Chez Alexander, nous mettons un point d'honneur à garantir un environnement de jeu sûr, transparent et conforme aux normes internationales.
</div> Notre engagement contre la fraude En tant qu'établissement responsable, Alexander Casino applique des protocoles stricts pour prévenir toute activité illicite, y compris le blanchiment de capitaux (AML). La vérification de l'identité de nos membres, connue sous le nom de procédure KYC (Know Your Customer), est une étape incontournable pour sécuriser vos transactions et protéger notre communauté.
Quand devez-vous vérifier votre compte ?
La validation de votre profil est généralement requise avant que vous ne puissiez effectuer votre premier retrait. Nous vous recommandons d'anticiper cette démarche dès votre connexion initiale afin de ne subir aucun délai lors de l'encaissement de vos gains.
Les documents à fournir
Pour valider définitivement votre espace joueur sur notre plateforme, notre service financier vous demandera de transmettre des copies claires des pièces suivantes :
<Traitement et confidentialité de vos données
Toutes les pièces justificatives que vous nous faites parvenir sont traitées avec la plus grande confidentialité. Alexander utilise des protocoles de cryptage avancés pour s'assurer que vos informations sensibles ne soient jamais compromises. Une fois vos documents soumis, notre équipe s'efforce de les examiner dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Assistance et questions
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'envoi de vos documents ou si vous avez des interrogations concernant cette procédure, n'hésitez pas à solliciter notre support client. Nos agents francophones sont à votre entière disposition pour vous accompagner étape par étape.